«Слово — ключ, открывающий сердца» (китайская мудрость)

Здравствуйте, друзья!

Давно не секрет, что и личный, и деловой успех во многом зависит от того, как люди умеют , договариваться и располагать к себе. Вот тут-то и приходят на помощь ВОЛШЕБНЫЕ СЛОВА. О магии слов приветствия и прощания мы вели разговор раньше, читайте здесь и здесь.

Сегодня продолжим размышления о волшебных словах и поговорим о словах, помогающих высказать просьбу и благодарность.

ПРОСЬБА

«Никогда и ничего не просите.
Никогда и ничего, и в особенности у тех,
кто сильнее вас.
Сами предложат и сами всё дадут!»  — 

так писал М. Булгаков в романе «Мастер и Маргарита»

Крылатая фраза. Для кого-то она даже стала главным принципом в жизни. Но почему-то мало, кто помнит, кто именно говорит эти слова в романе.

А в романе Михаила Булгакова эти слова говорит Воланд. Он адресует их Маргарите после бала сатаны. Воланд — повелитель сил Тьмы, этакий «надзиратель» за злом.

Поэтому, прежде чем использовать эту фразу как жизненное кредо, я советую хорошенько задуматься, к чему ведёт лукавый совет повелителя зла «никогда ничего не просить»…

Так сложилось, что человек – существо социальное. А, как известно, жить в обществе и быть оторванным от общества невозможно.
Я не спорю, многое в жизни зависит только от нас самих. Но, согласись, бывают ситуации, когда требуется помощь и поддержка со стороны других людей.

Просьба – это один из самых распространённых способов взаимодействия людей.

Уметь попросить – это умение, от которого порой зависит наша жизнь.
Ты мне можешь возразить: «А я не люблю ни у кого ничего просить».
Но почему?!
Может быть, ты не хочешь беспокоить человека, думаешь, что обременяешь его своей просьбой?
Да, верно, человек, согласившийся выполнить твою просьбу, потеряет своё время, ему придётся прилагать какие-либо усилия… Но почему ты думаешь, что этому человеку НЕ ЗАХОЧЕТСЯ приложить какие-либо усилия и потратить время, т.е. помочь тебе?!
Вот скажи, когда тебя о чём-то попросили, и ты соглашаешься, после – ты ведь стараешься помочь? Конечно, да.
Тогда почему ты считаешь других людей хуже себя?!
Знаешь, большинство людей всегда готово помочь тому, кто обратился к нему с просьбой. Это повышает его САМООЦЕНКУ, помогает почувствовать себя НУЖНЫМ, значимым, более компетентным что ли…

Ах, как это важно — быть кому-то нужным!!!

Может быть, отказываясь кого-то попросить, ты просто опасаешься, что тебе откажут? Но здесь просто надо, во-первых, понимать, что отказ – это вовсе не унижение, и ничего в этом страшного нет, а во-вторых, надо суметь правильно высказать свою просьбу, чтобы человек не смог или не захотел тебе отказать.

Как правильно высказать свою просьбу?

Умение просить, да так, чтобы тебе не смогли и не захотели отказать, сокрыто в умении говорить «волшебные» слова.
Перед тем как высказать просьбу, извинись, что ты вынужден обратиться и отвлечь человека от других дел. В письменной просьбе добавь выражение надежды на понимание или благодарность:
“Заранее спасибо”, “Буду очень признателен”.

Просьба по смс или электронной почте даже о небольшой услуге также предполагает вежливое обращение.
Используй волшебные слова в момент просьбы в сочетании с вежливым, уважительным обращением:
«пожалуйста», «прошу вас», «будьте добры», «будьте любезны».

Но и это ещё не самое главное!!! Я хочу дать тебе

Пять советов о том, как ПРОСИТЬ, чтобы тебе не отказали

1. Прежде всего, проси о ПОМОЩИ, а не о деньгах или каком-нибудь действии.

Запомни волшебную фразу: «Мне очень нужна Ваша помощь».
Когда ты обращаешься к человеку с просьбой, эта фраза сразу располагает твоего собеседника к тому, чтобы не отказать тебе, помочь по мере сил и возможностей. Человек почувствует свою причастность, ценность, значимость. Он не захочет тебе отказать. Он настроится на сотрудничество с тобой.

2. Сформулируй свою просьбу конкретно, чётко и прямо и НИКОГДА не употребляй частицу НЕ.

Например, ты обращаешься с просьбой так: «Не поможешь ли ты мне?». Прислушайся сейчас к себе. Точно! Так и хочется ответить: «Нет, конечно, с чего это вдруг?»
И хотя ты конкретно сформулировал просьбу, у человека интуитивно пробуждается сопротивление, он не принимает и не хочет решать твои проблемы.

Лучше проговори прямо: «Помоги мне, пожалуйста» или «Прошу тебя, подежурь (например) за меня сегодня» .
Когда люди слышат чётко оформленную просьбу, они в большинстве случаев отвечают на вопросы и просьбы положительно.

3. Заранее скажи человеку, что если он откажется или не сможет выполнить твою просьбу, ваши отношения останутся прежними.

Если у человека нет реальных причин отказаться тебе помочь, он и не откажется после этих слов.

4. Используй три «ДА».

Настрой собеседника так, чтобы он «привык» соглашаться. Перед тем как сформулировать просьбу, задай собеседнику несколько вопросов, ответом на них должно быть исключительно «да». Я поясню это на примере диалога:

— Ты мог бы уделить мне немного времени?

— Да.

— У меня есть к тебе дело (интересное предложение, идея и т.д.). Ты готов меня выслушать?

— Да…

— Ты ведь разбираешься в этой теме (назвать тему)?

— Да.

Всё! Теперь можно формулировать свою просьбу. Подсознательно, согласившись подряд три раза, собеседник, скорее всего, и в четвёртый раз ответит согласием. Трижды задав наводящие вопросы, подготовив собеседника, повышая его значимость и компетентность, на четвёртый вопрос ты получишь согласие в ответ на свою просьбу.

5. Ещё одна волшебная фраза: «потому что»

Обязательно объясни собеседнику мотив просьбы. Опиши выгоды, которые он получит в результате выполнения твоей просьбы. Преимущества описывай чётко, чтобы человек понял, что не только тебе, но и ему эта ситуация будет на руку. В итоге он не только согласится выполнить твою просьбу, но и постарается выполнить её лучше, быстрее, имея с собственный интерес и чёткую мотивацию.

БЛАГОДАРНОСТЬ

«Кто не любит просить, тот не любит обязываться,
т. е. боится быть благодарным».
В. О. Ключевский

Не надо бояться быть благодарным.
Употребляй слова благодарности всегда со всеми людьми. Поблагодарить можно за всё, что угодно, но выражай благодарность вслух.

Благодарность за помощь, оказанную услугу, уделённое внимание, совет, подарок или приглашение — за что угодно – это наиболее популярная форма вежливости.

«Спасибо» и его «сердечные» разновидности: большое, сердечное, огромное спасибо.

Важно высказывать благодарность во время. Особенно важно не забывать о сроках в деловой жизни. Получил открытку к празднику или приглашение на мероприятие, сразу же отправь благодарственное письмо или подтверждение вашего участия.

Спустя некоторое время, не лишним будет упомянуть в разговоре, как тебе помог твой собеседник. И тогда ты всегда сможешь рассчитывать на повторную любезность.

Благодарность, произнесённая в присутствии других людей, приобретает особое значение.

И, конечно же, никогда не забывай благодарить близких людей, родственников, друзей. Их готовность оказать тебе помощь — не обязанность, а выражение добрых чувств, и она достойна благодарности.

Дорогие друзья! Будьте всегда взаимно вежливы. Не стесняйтесь чаще говорить друг другу «волшебные» слова. Ведь, как говорит китайская пословица, «слово — ключ, открывающий сердца».

И напоследок хочется опубликовать строчки стихотворения Сафронова А. С. :

Давайте говорить лишь добрые слова,

Чтоб мир вокруг стал чище и красивей.

Чтоб не было бы в этом мире зла,

Зимой лежал на ветках иней.

Хочу, чтоб было больше дружбы и любви,

Чтоб не было расизма и вражды,

Не будет войн, не будет и крови,

Народы стали бы дружны.

Мне хочется, чтоб было всё как надо —

Подростки не курили за углом,

Ребята под балконом пели серенады,

А не орали мартовским котом!

Ведь так не сложно стать чуть-чуть добрее,

Не надо даже лезть из кожи вон,

Достаточно сказать себе: «Смелее

— Ведь первый мой поступок совершён»

Читайте ещё:

10 комментариев

  1. Мне всегда было нелегко просить людей о чем-то.Какое-то вечно мучает угрызение совести, что я не смогу отплатить человеку тут же за его дело. Поэтому я стараюсь делать все самостоятельно, но при этом люблю помогать.Сложно когда тяжело попросить о помощи.

  2. Я не знала о правиле » три да «. Обязательно этот момент возьму себе на вооружение, тонкий психологический момент.

  3. Очень полезная статья, спасибо большое автору. Я по натуре человек стеснительный, если кого-то нужно попросить о чем-то… ух… для меня это проблема. Буду пользоваться вашими советами, может страх перед просьбами со временем пропадет)

  4. Какой замечательный блог Вы открыли, вот бы еще молодежь наша сюда почаще заглядывала. И так точно статья названа, ключик к сердцам людей не так-то просто подобрать. Спасибо за дельные советы, возьму на заметку в своей работе .

  5. Мне приходилось сталкиваться с людьми, которые вроде бы и не просят вас ни о чем, а вы сами того не замечая предлагаете свою помощь. Это целое искусство.

  6. Слово — это ключ не только открывающий, но, часто и закрывающий сердца. Как говорится, не воробей.

    1. Да, это верно! Я согласна с Вами! Вот почему нужно быть осторожным, употребляя СЛОВО…

  7. Не люблю просить кого-то. Потом считаешь себя обязанной. Но сама часто откликаюсь на чьи-то просьбы о помощи. Это мне вовсе не сложно, да и просто приятно оказать человеку услугу.

  8. Я не умею просить, считаю это плохой чертой и порой пустяковое дело для меня превращается в драму. А сама всегда готова придти на помощь, даже когда меня не простят. Это для меня душевная потребность.

    1. Для Вас, Лидия, помочь кому-то — это душевная потребность. Но почему Вы думаете, что такой потребности нет у других? Бывают в жизни ситуации, когда без помощи других не обойтись.. Вот тут-то и надо отбросить сомнения и обратиться с просьбой. Уметь обратиться с просьбой — это вовсе не плохая черта и, конечно, не душевная «слабость». Другое дело — уметь отказать в просьбе. Есть такие «просители», которые только этим и пользуются, что просят о помощи, на самом деле не нуждаясь в ней.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *